রিফান্ড পলিসি
Bangla Weave সবসময় গ্রাহকদের জন্য নির্ভরযোগ্য ও সন্তুষ্টিমূলক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবুও, কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা রিফান্ড (টাকা ফেরত) প্রদান করি। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো
রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যেসব ক্ষেত্রে
আপনি যে পণ্য অর্ডার করেছেন, সেটি স্টকে না থাকলে।
আপনি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়েছেন এবং আমরা তা পরিবর্তন করতে পারিনি।
ডেলিভারি ত্রুটি বা অনিবার্য কারণে অর্ডার বাতিল হলে।
রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে
গ্রাহক নিজের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিফান্ড চাইলে।
পণ্য ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা ট্যাগবিহীন হলে।
অফার/সেল পণ্য বা কাস্টম অর্ডার পণ্য (যদি ত্রুটি না থাকে)।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের অনুরোধ জানাতে হবে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে (ইনবক্স/ইমেইল/ফোনে) যোগাযোগ করুন এবং অর্ডার নাম্বার ও সমস্যার বিবরণ দিন।
আমাদের টিম যাচাই করে রিফান্ড অনুমোদন করবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে (ব্যাংক/পেমেন্ট গেটওয়ের উপর নির্ভর করে)।
রিফান্ড মাধ্যম
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে, অর্থ একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।