রিটার্ন পলিসি
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার কেনা পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে বা আপনি রিটার্ন করতে চান, তাহলে নিচের শর্তাবলী অনুসরণ করুন।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
পণ্যটি অপরিবর্তিত, অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে (ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ)।
ডেলিভারি চার্জ রিটার্নের ক্ষেত্রে ফেরতযোগ্য নয়।
ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে জানালে আমরা পণ্যটি পরিবর্তন করে দেব।
বিশেষ অফার, সেল বা কাস্টম অর্ডারকৃত পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না ত্রুটি পাওয়া যায়।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার ধাপ
আমাদের ফেসবুক ইনবক্স / ইমেইল / ফোনে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার নাম্বার, সমস্যা ও পণ্যের ছবি পাঠান।
আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু করবে।
অনুমোদন পেলে আপনি পণ্যটি কুরিয়ারে ফেরত পাঠাতে পারবেন।
অর্থ ফেরত (Refund Policy)
রিফান্ড কেবল তখনই প্রযোজ্য, যখন পণ্য স্টকে না থাকে বা আমরা প্রতিস্থাপন করতে না পারি।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩–৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
📩 আমাদের ইমেইল: [email protected]
📞 হেল্পলাইন: +880 1345 767 000
আমাদের রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন! 😊